新宝3彩票网登录

设为新宝3彩票网登录 加入收藏

TOP

报开、报停业务须知
2019-11-29 14:54:40 来源: 作者: 【 】 浏览:742

  为更好地规范报开和报停行为,充分保障公司和用户双方的合法权益,特制订相关业务须知如下:

  用户不论是通过微客服、互联网、代收费、营业厅等任何一种方式缴费后申报暂停(简称报停,下同)或申报复机(简称报开,下同)的,除套餐协议约定不能报停之外,均由第一受理人(营业员或微客服人员)负责告知用户我公司关于报停和报开的有关规定,同时须告知用户其办理业务的归属地营业厅的相关信息。

  1、用户报停的,由户主(数字电视、宽带、电话或融合套餐开户的户主,下同)带齐本人的身份证件原件前往归属地营业厅办理“报停”业务,允许报停的时间段内不收取任何费用。户主不能前往的,代办人需带齐户主和代办人双方的身份证件原件。

  用户也可关注“山东有线96123”微客服公众号后,提供户主身份证件的正反面照片,在线为用户讲解报停报开相关政策并办理报停业务;用户最多可提前3天预约报停。报停期间还未到期的包年到期时间顺延。

  口头、电话等方式提出报停的,均视为无效报停。

  因财务按月结账,故单月套餐不允许报停。

  2、用户报开的,可通过微客服上传户主身份证件正反面照片后,由微客服人员在线办理报开业务,也可持相关证件前往任一营业厅办理报开业务。营业员不得以任何理由拒绝为用户办理报开业务。

  用户报开之后最少使用1个月才能进行下次报停,不足1个月的不能办理报停业务,但≦3天满1个月的,可为用户办理预约报停。报开后24小时内生效。

  3、在套餐存续期间,每计费年度允许报停次数不得超过2次,每次不得超过4个计算月(自申请之日开始计算,精确到秒)。超过4个计算月没有申请复机的,系统将自动复机并开始按月正常计费(不满一月的,按一个月计算)。




Tags: 责任编辑:panfeng
关闭】 【返回顶部
分享到: 
分享到QQ空间

相关栏目

最新文章

图片主题

热门文章

推荐文章

相关文章